Нашими гостями являются организованные и индвидуальные туристы, специалисты и руководители, приезжающие в деловые поездки, поломники, прибывающие к святым местам Костромы, спортсмены и творческие коллективы, участвующие в спортивных и культурных мероприятиях города. В 2019 году отелю присвоена категория «Три звезды».