Как создать конкурентоспособный туристический продукт? Ответ на этот непростой вопрос искали чиновники, руководители муниципальных и некоммерческих организаций и учреждений, индивидуальные предприниматели Североуральского городского округа, расположенного на севере Свердловской области. Вдохновителем и модератором серьёзного разговора стала гостья из города Сочи Ирина Каплюченко, руководитель консалтинговой компании «Качество услуг», тренер по управлению качеством, консультант в области управления качества в индустрии гостеприимства, специалист в гостинично-ресторанном бизнесе, туризме.
zainteresovannye_lica.jpg
Члены Русского географического общества, живущие в Североуральске, активно участвовали в обсуждении животрепещущих вопросов и высказали своё мнение о необходимости инвестирования в развитие туризма на территории Северного Урала.
Северный Урал привлекал туристов, а точнее сказать путешественников, исследователей, искателей приключений, всегда. С тех самых пор, пожалуй, когда первые ушкуйники достигли Уральских гор.
Известные учёные посещали эти суровые края, начиная с XVIII века. Их имена навсегда увековечены историей, местной топонимикой: Паллас, Грюнвальд, Сорокин – список можно продолжать. Век ХХ-й снова прославил Северный Урал историей группы Дятлова и приковал внимание к территории загадкой ее гибели на десятки лет вперед. Туристы здесь были всегда. Туристического бизнеса не было. Попытки его создать с переменным успехом практикуются с начала 2000-х. Проект «Кумба», детально разработанный и многократно представленный на разных форумах и площадках североуральским предпринимателем Владимир Омельченко, предполагал создание на территории Североуральского городского округа круглогодичного спортивно-туристического центра «Кумба».
Михаил Цыганко, не так давно представлявший на главном фестивале РГО в Зарядье, плоды своей многолетней деятельности, разрабатывает для туристов замечательное историческое место – зимовье Баронское.
b._shakaev_o_yashmovom_poyase_urala.jpg
Булат Шакаев, археолог от Бога, много лет открывает тайны уральских пещер североуральским школьникам, а сейчас мечтает о создании нового маршрута – «Яшмовый пояс».
Хранитель жемчужины Северного Урала – озера Светлого, которому сегодня угрожает реальная опасность уничтожения из-за разработки медно-цинкового месторождения на хребте Шемур, индивидуальный предприниматель Михаил Овчинников гостеприимно распахивает ворота своей базы для рыбаков и любителей уик-эндов круглый год, исправно платя за аренду небольшого участка на берегу памятника природы и буквально спасая его от загрязнения отходами человеческой деятельности.
Центр «Логос» совместно с Движением «Зелёный дозор», руководители которых являются членами Свердловского отделения Русского географического общества, много лет путешествуют вместе с подростками, их родителями и учителями по родному краю, Уралу и России, развивая юношеский туризм на чистом энтузиазме и желании научить юных путешественников любить свою Родину. Маленький домик - база Дозора - стоящий в старинном селе бывших золотодобытчиков и старателей Всеволожских 15 лет радушно принимал и маленьких, и больших любителей новых дорог.
А городской музей, а городская библиотека, а Центр внешкольной работы, где несколько лет работает кружок спортивного туризма… Каждый делает много и хорошо, каждый считает, что развивает туризм. Но новые времена – новые веяния. Как объединить всех и каждого? Сегодняшнее видение развития туристического сегмента в малых городах Урала, да и России в целом, требует объединения усилий, создание туристическо-информационных центров, разработку туристических продуктов, где во главу угла поставлено качество предоставляемых услуг, стандартизация и сертификация маршрутов.
irina_valerevna_k.jpg
На вопрос о том, что нового привезла из Сочи в Североуральск, Ирина Валерьевна Каплюченко ответила:
- Новый метод образования, который я рекомендую применять всем, кто собирается воплощать в жизнь Стратегию развития туризма (2020-2035 г.г.). Суть метода в том, чтобы отработать механизмы объединения разных городских структур: власти, бизнеса, НКО, бюджетников – для решения первостепенной задачи в сфере развития туризма. А задачу надо сформулировать самим, как и самим начать сообща действовать, анализировать, вносить коррективы и приводить в соответствие со стандартами – одним словом, создать систему управления туризмом на территории городского округа.
h29ecu94p_0.jpg
В одиночку сегодня туристический продукт, достойный высокой оценки потребителя, не создашь. Нужна команда, нужны проекты, нужны «точки притяжения», которые привлекут туристов в такие глубинки, как Североуральск. Сертификацию туристических маршрутов, которая становится скорее обязательной, чем добровольной, тоже легче делать сообща.
Встреча североуральцев, заинтересованных в развитии туристического бизнеса, с Ириной Каплюченко, была горячей, выбивающей из «зоны комфорта», заставляющей думать и действовать. Её главным итогом стало решение о создании в Североуральске туристическо-информационного центра и формирование управленческих команд по различным направлениям туризма: от экологического до событийного, от детского до семейного.
Полина Логиш.
Фотографии Натальи Плотниковой.