Простыми словами, мастермайнд — это "вдохновляющий" формат интеллектуальной работы группы, когда участники обмениваются идеями, помогают друг другу решать проблемы и выполнять стоящие перед ними задачи. Пятое по счету мероприятие состоялось 29 октября, в очередной раз собрав полный конференц-зал Академии «Каспий». В рамках встречи участники из разных регионов республики обменялись опытом, обсудили самые разные вопросы туристического бизнеса. Важным направлением коллективного поиска сложившейся в процессе мастермайнда команды стало совместное решение стратегических вопросов управления туристическим и гостиничным бизнесом.
Открыл мероприятие приветственным словом Магомед Абакаров, член Общественного совета при Минтуризме РД, директор Академии «Каспий», совладелец туроператора Caspian travel, председатель Махачкалинского местного отделения Русского географического общества.
– “Наша общая задача понять, почему те ожидания, которые были перед сезоном, не оправдались. Согласно отчетам внутренних ведомств, данный туристический сезон был лучшим с точки зрения статистики: очень много туристов, поток растет, красивые цифры. Но когда мы общаемся с сообществом бизнесменов, выясняется, что есть изменения, и не у всех предпринимателей в лучшую сторону. Например, есть мнение, что поток туристов такой не потому что Дагестан внезапно стал прекрасным краем для россиян, а потому что есть ограничения выезда за границу. На данном этапе нам как принимающей стороне важно уметь справляться с этим потоком и быть готовыми создавать привлекательные условия для туристов. Ведь туристический потенциал у Дагестана огромный”, – задал тон дискуссии Абакаров.
1_spiker_meropriyatiya_-_magomed_abakarov.jpg
Далее Магомед Абакаров передал слово собственникам турбизнеса в формате “Открытый микрофон”, чтобы они рассказали, как прошла их работы в нынешнем сезоне.
Первый спикер отметил, что они так и не смогли войти в русло эффективной работы: “Нелегальные туроператоры, рост цен, отсутствие хороших условий в отелях, гиды, рассказывающие истории, которых не было, – в таких условиях рынка мы продержимся максимум 2-3 года”.
Другой спикер сказал, что в его бизнесе за последний год проявился спад туристического потока: “Одна из основных причин – дорогие билеты, приехать в Махачкалу дороже, чем в Грозный. Другая причина – неквалифицированный персонал, к которому турист не хочется возвращаться: они не предлагают то, что нужно предлагать”.
Во время дискуссии участники подняли вопрос о расширении разнообразия туристических локаций для тех, кто хотел бы вернуться в Дагестан во второй и третий раз.
– “Вот приготовили мы маршруты, там места красивые, но спаршивается: как продвигать эти локации? Там фактически негде остановиться, нет санитарных зон, негде поесть. Да и дороги бывают не самые лучшие. Поэтому необходимо устанавливать тесный диалог с органами власти. Муниципалитеты должны участвовать в развитии туризма. А что мы имеем: из 52 муниципальных образований развитием туризма активно занимаются только шесть”, – заметил Магомед Абакаров.
Участники мероприятия обсудили проблему дефицита квалифицированных гидов-экскурсоводов, работающих на территории Южного региона Дагестана. Вот что сказала одна из участниц мастермейнда: “Многие местные гиды оттуда уезжают. Вместо того, чтобы развивать туризм на своих дестинациях, они едут работать в более популярные среди туристов места”.
2_vystupl_uchastnicy_mastermayda.jpg
Далее начались обсуждения самых разных аспектов деятельности гидов. В первую очередь был затронут актуальный вопрос легализации деятельности последних. Один из участников выразил недовольство тем, что зачастую хорошие гиды не имеют лицензии на экскурсионную деятельность, и это служит основанием для запрета в осуществленииими ими деятельности по обслуживанию туристов. В связи с этой проблемой Магомед Абакаров заметил, что к настоящему времени произошли изменения в процедуре легализации работы гидов, и процесс этот заметно упрощает решение поднятой проблемы.
Затем участники мастермайнда обсудили вопрос безопасности туристов: “Вот есть гиды, которые будучи за рулем, одновременно ведут экскурсию. Это небезопасно, уже был случай, когда водитель отвлекся, отвечая на вопрос, и не справился с управлением. В результате погибли люди”, – с горечью отметил участник дискуссии.
3_uchastniki_mastermaynda.jpg
Одна из участниц поделилась своим опытом в этом плане. Она сообщила, что водители-гиды обходятся организаторам туров дешевле, чем водитель и гид по отдельности, и в этом она видит причину возникшей ситуации. Ею было предложено следующее решение проблемы: в таком транспорте должны обязательно прокручиваться экскурсии, записанные в видео или аудио формате. Таким образом, водитель-гид, находясь за рулем, не будет отвлекаться от дороги.
В такого рода встречах участников бизнес-сообщества обязательно инициируются мероприятия, способствующие охране и популяризации природно-культурного наследия родного края. Одна из участниц предложила всем вместе, не дожидаясь результатов иследований наших уважаемых ученых, радотать над выявлением нового и совершенствованием имеющегося туристического потенциала республики. Также важно находить самим инвесторов и стороннее финансирование, активнее общаться и реально взаимодействовать с муниципалитетами, предлагать различные способы и пути решения весх возникающих практических задач развития туризма в Стране гор.
4_voprosy_k_organizatoru_mastermaynda.jpg
В заключение было отмечено, мастермайнд при Академии "Каспий" стал ценным пространством для бизнес-лидеров, где они не только обмениваются опытом, но также узнают о ключевых проблемах дагестанского туризма и эффективных способах их решения. Благодаря коллективному интеллекту и в условиях отсутствия конкуренции, участники, рассказавшие о своих насущных проблемах, не только находят на них решения, но и получили поддержку сообщества. Формат мастермайнда вызвал волну благодарности от участников, в очередной раз подтвердив свою научную и организационную эффективность.
Пресс-служба Дагестанского отделения РГО